Política de Privacidade 

Introdução 

 Ao usar a Top Urbano , você confia seus dados a nós. Nosso foco é manter essa confiança. Para isso, começamos ajudando você a entender nossas práticas de segurança. 

Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são utilizados e compartilhados, e suas decisões em relação a esses dados. 

Última atualização: 15 de Maio de 2026

Data importante: 15 de Maio de 2026

Coleta e uso de dados 

Escopo 

Esta Política se aplica a todos os usuários dos serviços Topo urbano em qualquer lugar do mundo, incluindo usuários dos aplicativos, sites, destaques ou outros serviços da Top Urbano . 

Esta Política descreve como na Top Urbano e seus parceiros coletam e utilizam dados pessoais para fornecer nossos serviços. 

 Esta Política aplica-se explicitamente a: 

Motoristas: usuários que prestam serviços de transporte de forma independente ou por meio de empresas de transporte parceiras para entregar alimentos. 

Passageiros: usuários que solicitam a viagem para se deslocar. 

Esta política também se aplica às pessoas que fornecem dados à Topo urbano em relação a uma solicitação para utilizar nossos serviços, ou cujos dados na Top Urbano obtém de forma geral em relação aos seus serviços. 

As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis aplicáveis ​​nos locais onde atuamos. Isso significa que só adotamos as práticas descritas nesta política em um determinado país ou região quando permitido pelas leis desses locais. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre nossas práticas em seu país ou região. 

Controlador de dados 

As informações que coletamos 

Top Urbano coleta::  

 Dados que você fornece ao Topo urbano , por exemplo, quando cria sua conta Topo urbano . 

Dados coletados quando você utiliza nossos serviços, como por exemplo, localização, utilização e dados do dispositivo. 

 Informações de outras fontes, como parceiros da Top Urbano e terceiros que utilizam as APIs da Top Urbano . 

 Os dados que acompanham este texto foram coletados pela ou para a Top Urbano : 

Informações que você fornece 

Isso pode incluir: 

Perfil do usuário : Coletamos dados quando você cria ou atualiza sua conta Topo urbano . Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias (incluindo dados de cheques), números de identificação emitidos pelo governo, como número do Seguro Social, carteira de habilitação ou documento de identidade, quando exigido por lei, data de nascimento, fotografia e assinatura. Também inclui informações sobre o veículo ou seguro do motorista. Além disso, inclui as preferências e configurações que você habilita para sua conta Topo urbano. 

Informações para verificação de antecedentes: Podemos coletar dados históricos para verificação caso você se cadastre para utilizar os serviços da Topo urbano como motorista ou parceiro de entrega. Isso pode incluir dados como seu histórico de direção ou antecedentes criminais (onde permitido por lei). Esses dados podem ser coletados pela Topo urbano . 

Conteúdo do usuário: Podemos coletar dados que você envia ao entrar em contato com o suporte ao cliente da Top Urbano, ao dar avaliações ou elogios a outros usuários ou ao entrar em contato com a Top Urbano de forma geral . 

Informações geradas quando você utiliza nossos serviços 

 Isso pode incluir: 

 Informações de localização 

 Dependendo dos serviços Topo urbano que você utiliza e das configurações do seu aplicativo ou permissões do dispositivo, podemos coletar dados de localização exatos ou inexatos, determinados por meio de informações como GPS, endereço IP e Wi-Fi. 

 Caso você seja um motorista, a Top Urbano coleta dados de localização quando o aplicativo está em primeiro plano (aplicativo aberto e visível na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não visível na tela) do seu dispositivo. 

Passageiros e motoristas podem utilizar o aplicativo Topo urbano sem permitir que a Top Urbano colete suas informações de localização. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade disponível no seu aplicativo. Por exemplo, se você não permitir que a Top Urbano colete seus dados de localização, você terá que inserir seu endereço de partida manualmente. Além disso, os dados de localização serão coletados do motorista durante a sua viagem e vinculados à sua conta, mesmo que você não tenha permitido que a Top Urbano colete seus dados de localização. 

Informações da transação 

Coletamos informações sobre transações relacionadas ao seu uso de nossos serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado ou prestado, detalhes do seu pedido, informações de entrega, data e hora em que o serviço foi prestado, valor cobrado, endereço de entrega e política de pagamento. Além disso, caso alguém utilize seu código promocional, podemos associar seu nome a essa pessoa. 

Informações de utilização 

Coletamos dados sobre como você interage com nossos serviços. Isso inclui dados como datas e horários de acesso, recursos ou páginas visualizadas no aplicativo, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você utilizava antes de interagir com nossos serviços. Às vezes, coletamos esses dados por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias semelhantes que criam e mantêm identificadores exclusivos. Para saber mais sobre essas tecnologias, consulte nossa Política de Cookies. 

Dados de comunicação 

Permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a Top Urbano por meio dos aplicativos, sites e outros serviços da Top Urbano. Por exemplo, permitimos que motoristas e passageiros, que são nossos parceiros, liguem uns para os outros (em alguns países, sem revelar seus números de telefone). Para fornecer esse serviço, a Top Urbano coleta alguns dados sobre as chamadas, incluindo a data e a hora da chamada/conteúdo e o conteúdo das conversas. A Top Urbano também pode usar esses dados para serviços de atendimento ao cliente (inclusive para resolver dúvidas entre usuários), para fins de segurança, para aprimorar nossos produtos e serviços e para análise. 

Informações de outras fontes 

Isso pode incluir: 

 Feedback do usuário, como avaliações ou elogios.

Usuário que fornece seus dados referentes a programas de indicação. 

Usuário solicitando serviços para você ou em seu benefício. 

usuário ou outros que fornecem dados em reivindicações ou debates relacionados à associação. 

  • Parceiros da Top Urbano por meio dos quais você cria ou acessa sua conta, por exemplo, fornecedores de pagamentos, serviços de mídia social , serviços de música sob demanda ou aplicativos ou sites que utilizam as APIs da rideIn ou cujas APIs a rideIn utiliza (por exemplo, quando você agenda uma viagem no Google Maps). 

  • Fornecedores de proteção (caso você seja motorista ou parceiro de entrega). 

  • Fornecedores de serviços financeiros (caso você seja motorista ou parceiro de entrega). 

  • Empresas de transporte parceiras (caso você seja um motorista que utiliza nossos serviços por meio de uma conta vinculada a uma dessas empresas). 

  • O proprietário de um perfil Topo urbano for Business ou Topo urbano Family que você utiliza. 

  • Fontes disponíveis publicamente. 

  • Prestadores de serviços de marketing. 

A Top Urbano poderá consolidar os dados coletados dessas fontes com outros dados de sua propriedade. 

Como utilizamos seus dados 

A Topo urbano coleta e utiliza dados para viabilizar transporte, entregas e outros produtos e serviços confiáveis ​​e úteis. Também utilizamos os dados que coletamos para: 

Para melhorar o bem-estar e a segurança dos nossos usuários e serviços. 

  • Para suporte ao cliente 

  • Por trabalhos inovadores 

  • Para permitir a troca de informações com ou entre usuários. 

  • Para proporcionar avanços ou desafios 

  • No que diz respeito aos procedimentos legítimos 

A Top Urbano não oferece nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto por terceiros. 

A Top Urbano utiliza os dados que coleta para fins como: 

 Fornecimento de serviços e recursos 

A Top Urbano utiliza os dados que coletamos para fornecer, personalizar, manter e aprimorar nossos produtos e serviços. Isso inclui a utilização dos dados para: 

 Crie e atualize seu registro. 

Verifique sua identidade. 

Processar ou incentivar o pagamento parcelado desses serviços. 

Oferecer, adquirir, conceder ou incentivar políticas de proteção ou financiamento relacionadas aos nossos serviços. 

  • Acompanhe o progresso da sua caminhada ou do seu transporte. 

  • Habilite recursos que permitam compartilhar informações com outras pessoas, por exemplo, ao elogiar um motorista, indicar um amigo para a Topo urbano, dividir a conta ou informar sua previsão de chegada. 

  • Ative os recursos de destaque para personalizar sua conta Topo urbano, por exemplo, criando marcadores para seus locais favoritos e permitindo acesso rápido a destinos anteriores. 

  • A acessibilidade inclui medidas que facilitam o uso de nossos serviços por usuários com deficiência, como, por exemplo, recursos que permitem que motoristas com deficiência auditiva ou que precisam de aparelhos auditivos alertem seus passageiros sobre suas limitações, autorizam apenas mensagens de texto dos passageiros e oferecem alertas sonoros de emergência em vez de avisos visuais. 

  • Executar tarefas internas importantes para a prestação dos nossos serviços, incluindo investigar erros de programação e problemas operacionais, conduzir análises, testes e investigações de informações, bem como examinar e analisar padrões de uso e comportamento. 

 Cookies e tecnologias de terceiros 

A Top Urbano e seus parceiros utilizam cookies e outras tecnologias de identificação em nossos aplicativos, sites, mensagens e promoções online para os fins descritos nesta política. 

Os cookies são pequenos arquivos de conteúdo que são armazenados no seu navegador ou dispositivo por sites, aplicativos, mídias sociais e anúncios. A Top Urbano utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fins como: 

 Validando clientes 

  • Recordando as preferências e configurações do cliente 

  • Determinar a prevalência da substância 

  • Transmitir e avaliar a viabilidade de iniciativas de divulgação 

  • Investigamos o tráfego e as tendências do site e, de forma geral, compreendemos o comportamento online e as preferências das pessoas que interagem com nossos serviços. Também podemos permitir que terceiros forneçam serviços de medição e análise de audiência para nós, exibam anúncios em nosso nome na internet e rastreiem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web referências, SDKs e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando você visita nosso site e usa nossos serviços, bem como quando visita outros sites e serviços online. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção, incluindo suas opções relacionadas a essas tecnologias. 

 Escolha e transparência 

A Top Urbano permite que você visualize e controle os dados que coleta, inclusive por meio de: 

 configurações de privacidade no aplicativo 

  • permissões do dispositivo 

  • páginas de avaliações no aplicativo 

  • opções de cancelamento de marketing 

Você também pode solicitar à Top Urbano esclarecimentos, cópias ou revisões de suas informações. 

CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE 

 O menu Configurações de Privacidade no aplicativo Topo urbano Rider permite que os usuários definam ou atualizem suas preferências de compartilhamento de localização e contatos, bem como suas preferências para receber notificações móveis da Top Urbano. Informações sobre essas configurações, como configurá-las ou alterá-las e o efeito de desativá-las são descritas abaixo. 

 Informações de localização 

A Top Urbano utiliza os serviços de localização dos dispositivos dos passageiros para facilitar a obtenção de uma viagem segura e confiável sempre que você precisar. Os dados de localização aprimoram nossos serviços, incluindo embarques, rotas e suporte ao cliente. 

 Você pode habilitar/desabilitar ou alterar a coleta de dados de localização do passageiro pela Top Urbano a qualquer momento através do menu Configurações de Privacidade no aplicativo Top Urbano ou pelas configurações do seu celular. Caso você desabilite os recursos de localização do seu dispositivo, o uso do aplicativo rideIn será afetado. Por exemplo, você terá que inserir manualmente os locais de partida e chegada. Além disso, os dados de localização serão coletados do motorista durante a sua viagem e vinculados à sua conta, mesmo que você não tenha autorizado a Top Urbano a coletar seus dados de localização. 

  Notificações: atualizações da conta e da viagem 

A Top Urbano envia aos clientes alertas e atualizações de status relacionados à sua conta. Esses alertas são parte essencial do uso do aplicativo Topo Urbano e não podem ser desativados. No entanto, você pode escolher como deseja receber essas notificações no menu Configurações de Privacidade do aplicativo Top Urbano. 

  Notificações: Descontos e novidades 

 Você pode configurar a Top Urbano para enviar notificações push sobre limites e novidades do Topo Urbano. Você pode ativar/desativar essas notificações a qualquer momento através do menu Configurações de Privacidade no aplicativo Rato Urbano . 

  PERMISSÕES DO DISPOSITIVO 

 A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define tipos específicos de informações do dispositivo que os aplicativos não podem acessar sem o seu consentimento. Essas plataformas possuem diferentes sistemas de autorização para obter esse consentimento. A plataforma iOS avisará você na primeira vez que usar o aplicativo Rato Urbano, informando que ele precisa de permissão para acessar determinados tipos de dados e dando a você a oportunidade de concordar (ou não) com essa solicitação. Os dispositivos Android informarão você sobre as permissões que o aplicativo Rato Urbano solicita antes do primeiro uso, e o uso do aplicativo estabelece seu consentimento. 

Atualizações a esta política 

Podemos, ocasionalmente, atualizar esse acordo. 

Poderemos atualizar. Caso implementemos melhorias significativas, informaremos você sobre as alterações por meio dos aplicativos Rato Urbano, ou por outros meios, como e-mail. Na medida permitida pela legislação aplicável, ao utilizar nossos serviços após tal notificação, você concorda com as nossas atualizações desta política. 

Recomendamos que você consulte esta política periodicamente para obter os dados mais recentes sobre nossas práticas de proteção. Também disponibilizaremos versões anteriores de nossas políticas de proteção para consulta.